Lettergrootte
Pand voorzijde Bartiméus

Medewerker Servicedesk ICT

Aantal uren
32tot36 uur
locatie
Utrecht

Heb jij het antwoord op alle vragen als nieuwe ‘KWIS-master’ van onze ICT-servicedesk?

KWIS staat voor de klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen die jij als Medewerker Servicedesk met de grootst mogelijke zorg oppakt en verwerkt. Goed werkende ICT-voorzieningen zijn namelijk onmisbaar voor onze professionals en de mensen die zij ondersteunen. Mensen die slechtziend of blind zijn en vertrouwen op onze expertise, zodat zij alles uit hun leven kunnen halen.

Jouw rol als Medewerker Servicedesk bij Bartiméus in Doorn

Elke werkdag ga jij met veel plezier aan de slag. Niet alleen omdat je werkt in een prachtige omgeving (of vanuit huis als dat nodig is), maar ook omdat jij bij ons al jouw talent als slimme ICT Medewerker Servicedesk optimaal kunt benutten en ontwikkelen. Op een plek waar jouw nieuwe collega’s je met open armen ontvangen en waar jouw skills het verschil maken voor een bijzondere doelgroep. Jij bent namelijk het centrale aanspreekpunt voor alle medewerkers van Bartiméus op ICT-gebied. Gebruikersvragen, inlogproblemen en incidenten los jij binnen no-time op. Maar ook vraagstukken die je hersens pas echt laten kraken, ga jij niet uit de weg. Kom je er zelf niet uit? Dan weet jij precies welke collega of leverancier het antwoord wel heeft. Natuurlijk houd jij de opvolging scherp in de gaten. Op die manier ben jij succesvol in het:

  • Registreren, prioriteren en afhandelen van alle meldingen die binnenkomen op de Servicedesk. Eventueel in samenwerking met tweedelijns specialisten of leveranciers.
  • Vertalen van klantvragen naar concrete oplossingen.
  • Vastleggen en bijhouden van gemaakte afspraken en het op de hoogte houden van de klant.
  • Opmerken van verbetermogelijkheden in onze dienstverlening of werkprocessen.

Wij zijn Bartiméus

Wij zijn Bartiméus. Met zo’n 1.800 medewerkers en ruim 800 vrijwilligers zijn we er voor alle mensen in Nederland die slechtziend of blind zijn. Ook als ze een meervoudige beperking hebben of problemen ervaren met zien door bijvoorbeeld niet aangeboren hersenletsel. We zijn er voor hun naasten en voor de professionals om hen heen. Zij kunnen terecht bij ons expertisecentrum, bij onze ambulante hulpverlening, in onze scholen en woonvoorzieningen, en bij de verschillende vormen van dagbesteding die we bieden. We stellen alles in het werk om mogelijk te maken dat mensen met een visuele beperking het leven kunnen leiden dat bij hen past en zich voluit kunnen ontplooien. Want het gaat niet om hoeveel procent je ziet. Het gaat om hoeveel procent je leeft. Bartiméus. 100% leven.

Wie ben jij?

Jij bent een echte probleemoplosser, iemand die het leuk vindt om anderen blij te maken met slimme en doeltreffende oplossingen waar ze echt iets aan hebben. ‘Ik weet het niet’ geeft bij jou een 404-error. Sterker nog, een vraag zonder kant-en-klaar antwoord zie jij als een leuke uitdaging. Ook als er meerdere uitdagingen tegelijk op je afkomen. Want dat zal je altijd zien, juist als je druk bezig bent, komen er nog drie (of vier, of vijf…) meldingen binnen. Gelukkig laat jij je niet snel gek maken. Verder heb je ook:

  • Minimaal een ICT-diploma op mbo 4-niveau.
  • Ervaring met een Facilitair Management Systeem en Office 365.
  • Kennis van zorg en ICT is een pre. Bijvoorbeeld doordat je bij een zorginstelling of ICT-leverancier in de zorg hebt gewerkt.
  • Een scherp analytisch vermogen.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Goed om te weten: Bartiméus wil de arbeidsparticipatie van mensen met een visuele beperking bevorderen. Als je een visuele beperking hebt, vragen we je met nadruk te solliciteren.

Wat bieden we jou

  • Een uitdagende baan waarbij je écht het verschil maakt voor een bijzondere doelgroep.
  • Een vast contract voor 32 - 36 uur per week.
  • Salaris passend bij je ervaring, op basis van de CAO Gehandicaptenzorg (FWG 40) met een maximum van € 2.902 per maand.
  • Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden in de vorm van een uitgebreid inwerktraject en diverse trainingen en opleidingen.
  • Een aantrekkelijk meerkeuzesysteem arbeidsvoorwaarden.

Enthousiast? Solliciteren is heel eenvoudig

Gebruik de link op onze vacaturepagina en de rest wijst zich vanzelf. Je kunt tot 30 juni solliciteren, daarna sluiten we de vacature. Liever eerst meer informatie? Neem dan contact op met Hester Mathijssen, Recruiter, via 06 - 1818 9087. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern geplaatst. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Bureau recruiters opgelet! Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Verhalen van Bartiméus

Hoe is het om bij Bartiméus te werken? Wat vinden medewerkers van Bartiméus belangrijk in hun werk en waar worden zij blij van? Lees en bekijk de verhalen van medewerkers over hun ervaringen.

Bekijk de Bartiméus verhalen