menu Sluit het hoofdmenu

Klantadviseur Bartiméus informatiepunt in Zeist voor minimaal 16 - 24 uur per week

  • Locatie:

    Zeist
  • Uren per week:

    16 - 24 - uur per week
  • Contract:

Bartiméus is er voor alle mensen die blind of slechtziend zijn. We halen alles uit de kast om mogelijk te maken dat zij voluit meedoen in de samenleving. We ondersteunen en stimuleren mensen die slechtziend of blind zijn om alles uit hun leven te halen wat er in zit. Het gaat niet om hoeveel procent je ziet. Het gaat om hoeveel procent je leeft. Bartiméus, 100% leven.

Algemene informatie

Een organisatie zo groot als Bartiméus is voortdurend op zoek naar gemotiveerde medewerkers die de handen uit de mouwen willen steken. Daarnaast is bij Bartiméus werken en leren ook prima te combineren. Bartiméus zet zich in om de kwaliteit van leven van mensen die slechtziend of blind zijn te verbeteren. Met persoonlijk advies, ondersteuning en kennisoverdracht. Hoe dat gebeurt, bepaalt de cliënt zelf. Hij voert de regie over zijn leven en maakt daarin zijn eigen keuzes. Onze organisatie telt zo'n 1600 medewerkers, ruim 800 vrijwilligers en heeft vestigingen op meerdere locaties in Nederland.

Functieomschrijving

Het Bartimeus informatiepunt is de ‘voordeur’ van Bartiméus. Hier vindt doorgaans het eerste contact plaats met als doel om nieuwe en bestaande cliënten, ouders, verwijzers en professionals optimaal te helpen en te informeren. Als allround klantadviseur vertaal je binnenkomende vragen naar een (dienst) aanbod van Bartiméus. Je informeert en adviseert over de diverse mogelijkheden van Bartiméus en door goed te luisteren kom je achter de behoeften en wensen van de klant. Dit gebeurt via telefoongesprekken, e-mail en andere social media. Je bent continue een schakel tussen de klant en ‘het veld,’ totdat de klant de meest passende zorg krijgt op de juiste plek.

Functie-eisen

Bartiméus is op zoek naar zelfstandige, ondernemende kandidaten, met hart voor de doelgroep! Je bent ervaren in de zorg, herkent jezelf als zeer klantgericht en met gevoel voor mensen. Je luistert goed naar het verhaal van een klant en snapt de vraag achter de vraag. Hierbij durf je duidelijk en positief te informeren. Je vindt het vanzelfsprekend om afspraken met klanten, verwijzers of interne medewerkers nauwkeurig na te komen. Verder kun je gestructureerd en zo nodig ad hoc werken en behoud je ten alle tijden overzicht.

  • Je beschikt over HBO-werk- en denk niveau, met een studieachtergrond als Social Work, MWD, verpleegkunde of ergotherapie en kennis of enige jaren ervaring op het gebied van zorg en  dienstverlening aan mensen met een visuele beperking; 
  • Brede kennis op het gebied van de doelgroep, de regelgeving, de problematiek en het hulpaanbod is een pré; 
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan vakinhoudelijk informatie overdragen aan andere disciplines;
  • Je bent klantgericht, hebt empathisch vermogen, bent geduldig maar ook een doorpakker; 
  • Een enigszins commerciële inslag is van belang;
  • Je volgt de ontwikkelingen op het vakgebied door het lezen van vakliteratuur en het volgen van (bij)scholing; 
  • Naast een goede beheersing van de Nederlandse taal is kennis van het Engels een pré;
  • Het is belangrijk dat je zowel in teamverband als zelfstandig kunt werken. 

Arbeidsvoorwaarden

  • Een uitdagende en afwisselende functie in een enthousiast team!
  • Bartiméus biedt de mogelijkheid via scholing je kennis en deskundigheid te verbreden of te verdiepen. Zo wordt bij indiensttreding een introductiecursus aangeboden over onze specifieke doelgroep;
  • Arbeidsvoorwaarden zijn volgens de CAO Gehandicaptenzorg ingeschaald binnen schaal 45; 
  • Pensioen ondergebracht bij het pensioenfonds Zorg & Welzijn.

Contact informatie

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Judith Brok (Projectleider KCC) via telefoonnummer: 06 14 43 59 89.

Interesse in deze vacature bij Bartiméus? Stel je dan aan ons voor! Solliciteren is mogelijk via de link op de vacaturepagina of via een mailtje aan info@werkenvoorbartimeus.nl.

solliciteer naar deze functie