Klachtenprocedure

Een klacht voor de klachtencommissie wordt schriftelijk ingediend bij de ambtelijk secretaris van de klachtencommissie. Na het indienen van een klacht krijgt de klager binnen één week een ontvangstbevestiging. Binnen twee weken nadat de commissie de klacht heeft ontvangen, krijgt de klager te horen of de commissie de klacht ontvankelijk verklaard. Als dat geval is past de commissie hoor en wederhoor toe en bestudeert de benodigde stukken.

Uiterlijk twee maanden nadat de klacht ontvankelijk is verklaard rapporteert de commissie schriftelijk haar bevindingen en uitspraak aan de betrokken directie. De commissie geeft deze informatie tevens door aan de klager en de aangeklaagde.

De directie neemt op basis van het advies van de commissie een besluit. Mocht de klager of de aangeklaagde het niet eens zijn met dit besluit dan kunnen zij bezwaar indienen bij de Raad van Bestuur van Bartiméus.

Postadres klachtencommissie

Klachtencommissie Bartiméus
t.a.v. hr. G. Gunsing, ambtelijk secretaris Klachtencommissie
Postbus 87
3940 AB Doorn

Vermeld in de linkerbovenhoek: Klacht/Vertrouwelijk
Telefoonnummer: (0343) 52 65 91