Vanuit de Cliëntenraad Dienstverlening

Even bijpraten

Het is alweer een tijdje geleden dat u geïnformeerd bent over de cliëntenraad van de sector Dienstverlening. De cliëntenraad heeft niet stil gezeten. In dit bericht een update van de ontwikkelingen.

De Cliëntenraad Dienstverlening behartigt de belangen van cliënten van Bartiméus die ondersteuning krijgen in hun eigen omgeving. Bij onze adviezen aan de sector is het cliëntenperspectief steeds het uitgangspunt. De cliëntenraad vertolkt immers de stem van de cliënten van Bartiméus Dienstverlening.

Wat stond er de laatste tijd op de agenda van de raad?

• Meedenken over locatie, inrichting en routebeschrijving van de nieuwe vestiging in Utrecht.
• Advisering over de aanschaf van een nieuw cliëntregistratie- en dossiersysteem.
• De opzet om te komen tot een verbetering van de service aan cliënten en de beleving van het contact, behandeling, onderzoek etc. Het 'Serviceconcept' is in een constructieve samenwerking met de cliëntenraad tot stand gekomen.
• Er is een bijdrage geleverd aan het kennisfestival van Bartiméus. 
• Op advies van de raad zijn vragen opgesteld en ingevoerd voor een structurele cliënttevredenheidsmeting. De vragen van de meting worden niet meer door de behandelaar gesteld, maar door een onafhankelijk medewerker. De gedachte hierachter is dat je als cliënt afhankelijk bent van de behandelende medewerker en het daardoor lastiger is om vragen over tevredenheid te beantwoorden. De cliëntenraad verwacht dat de uitkomsten door deze werkwijze betrouwbaarder zullen zijn.

De cliëntenraad was de laatste tijd betrokken bij de informatieavond van de gemeente Utrechtse Heuvelrug met betrekking tot de WMO en de externe kwaliteitsmeting voor Kiwa keurmerk.

De aandacht wordt nu gevraagd voor:

• Het meedenken over het sectorjaarplan 2013.
• Het verder uitbouwen van het Service concept.
• Een goede samenwerking opbouwen met de nieuwe directeur dienstverlening.

Verder

Vanwege haar pensionering heeft Piet Maasland, voorzitter cliëntenraad Dienstverlening, onder aanbieding van een boeket bloemen, de sectordirecteur Marlies Raemaekers bedankt voor de constructieve samenwerking in een prettige sfeer.

Wijzigingen in de cliëntenraad

• We hebben Carla Schaad als nieuw lid welkom geheten. Carla heeft in haar jeugd op Bartiméus Zeist op school gezeten.
• Margreet van Aelst, onze ambtelijke secretaris, stopt in oktober met werken en gaat van haar pensioen genieten.

Altijd al mee willen denken vanuit de belangen van de cliënt?

Ouder van een jong kind of cliënt? De cliëntenraad wil verjongen en komt graag met u in contact! U kunt via een e-mail contact opnemen met de cliëntenraad voor een profiel van raadslid.

Met vragen of voor meer informatie kunt u mailen naar:
Cliëntenraad Dienstverlening
Voorzitter Piet Maasland