"Niemand wil hier zijn..."

Het beste betekent dus; kijken naar wat de mensen bezig houdt. Letterlijk: Koersbalbanen in de grote gang omgeven door lachende mannen en vrouwen in rolstoelen geven vertier en reuring. Lange tafels waaraan in Italiaanse sferen lang wordt geluncht. Het zijn maar enkele voorbeelden van de vele activiteiten die zij bedenkt om de mensen aangenaam te vermaken en ze te verleiden elkaar op te zoeken als ze dat – met wat hulp – kunnen.

Al langer wist zij dat ze iets moest doen aan de verlichting in haar pand. Dat verlichting veel doet met mensen, was haar bekend, los van de functionaliteit ervan. Vorig jaar zomer vroeg ze Bartiméus Inclusief Advies op bezoek om te praten. De verlichting in zowel de grote hal bij de ingang en de aangrenzende hoge hal die ingericht is als restaurant, vond ze echt beneden de maat. "Ook voor niet slechtzienden is de verlichting onvoldoende of juist hinderlijk gebleken," vertelde ze toen. De verlichting van de gangen op de verpleegafdelingen was het andere aandachtspunt. "Extra lastig zijn de golvende muren in de gangen waardoor mensen niet goed koers kunnen houden." En inderdaad, de vele zwarte strepen op de gangmuren gaven aan dat in ieder geval mensen met rolstoelen en rollators veelvuldig de muren niet hadden gezien!

Veilig en gemakkelijk

De deskundige van Bartiméus ging aan de slag en kwam met een advies voor verlichting die beter past bij de doelgroep, de ruimte en de activiteiten daarin. Deze zomer werden de nieuwe armaturen geplaatst in de hallen en de gangen. Zowel medewerkers als bewoners moesten even wennen aan de nieuwe situatie maar al gauw was men erg enthousiast. Henriet vertelt: "Een dementerende ouder die zegt dat het lijkt of de zon is gaan schijnen, daar doe je het toch voor. En laatst begon een bezoeker spontaan te praten over de mooie verlichting! Ook de medewerkers – veelal jonger dan de bewoners natuurlijk – zijn na aanvankelijk wat schroom erg blij met het licht. Nu pas beseffen ze dat ze in de vorige situatie in de gang onder de lamp gingen staan om te kijken of ze de goede pillen hadden; nu kunnen ze op elke plek in de gang dat zien; dat is veilig en gemakkelijk."

Deze zomer verwierf Axioncontinu het certificaat Goud van HKZ. Dat is de kroon op de inspanningen die je doet om een goed product neer te zetten. "We hebben er hard voor gewerkt waarbij we ons dondersgoed realiseren dat het niet alleen maar om die normen gaat. De dagelijkse zorg, de ontmoeting tussen cliënt en medewerkers, daar gaat het om. Daar moet het goed gaan. Een prettige omgeving om in te leven is daarbij een voorwaarde. Een lichte omgeving maakt het werk ook lichter en vrolijker!"
Zijn er ook nadelen te noemen van deze verlichtingsactie? "Ja zeker," zegt ze lachend. "Nu zie je pas goed hoe vies de muren van de gangen op de verpleegafdeling zijn. Daar hebben we al een plan voor op tafel liggen. Zo blijf je bezig en dat is maar goed ook; goede service geven en kwaliteit van leven beogen; daar ben je nooit mee klaar."